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2024-12-05 14:36:21
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《时刻(ke)V播(bo)》20241104：电(dian)子行驶证全面推广，长沙、株洲以外(wai)也可申领,服务,消费者,商家(jia)
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【本期内容摘要】
【V讯】
【1】继7月1日(ri)长沙、株洲试点推行机(ji)动(dong)车行驶证电(dian)子化后，湖南车主都将能申领电(dian)子行驶证了(le)。根据电(dian)子行驶证启用时间安排表，湘潭(tan)、衡阳、邵阳、岳阳11月4日(ri)启用，张家(jia)界(jie)、益阳、常德、娄底11月18日(ri)启用，郴州、永(yong)州、怀化、湘西12月2日(ri)启用。车主可通过全国统一的“交(jiao)管12123”APP申领电(dian)子行驶证。
【2】进入深秋，尽管天气晴好，气温却在持续下(xia)降。未来三天，全省大部分(fen)地(di)区为晴天间多云天气，气温持续下(xia)降，11月6日(ri)最低气温降至(zhi)8℃。
【3】为全力(li)推动(dong)湖南电(dian)动(dong)自(zi)行车以旧换新活(huo)动(dong)能取得较好成效，让更多消费者享受政策实惠(hui)，积极响应消费者建议，湖南省商务厅对《2024年湖南省加力(li)支持电(dian)动(dong)自(zi)行车以旧换新实施方(fang)案》相关内容调整。
【评论】
近(jin)日(ri)，江苏淮(huai)安一女生买(mai)鞋时被商家(jia)索(suo)要“试鞋费”的事件引(yin)发(fa)了(le)广泛关注和热议。消费者在购买(mai)鞋子前试穿本是天经地(di)义之(zhi)事，商家(jia)提供试穿服务也是其应尽的责任和义务。然而(er)，当“试鞋”这一本应免费的服务被商家(jia)贴(tie)上价(jia)格标签时，不禁要问：商家(jia)的服务行为何(he)时变(bian)得如此(ci)随意和功利？
从法(fa)律角度来看，根据《消费者权益保护法(fa)》的规定，消费者在自(zi)主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别(bie)和挑选。这是对消费者自(zi)主选择商品或服务的权利的解释。商家(jia)理应提供必要的试穿服务，以满(man)足消费者的知情权。如果商家(jia)要求支付试穿费，就侵犯了(le)消费者的自(zi)主选择权，这是不合法(fa)的收费行为。
从消费者权益角度来看，试穿鞋子是消费者在购买(mai)鞋子前了(le)解鞋子舒适度、尺码是否合适、风格是否匹配的重(zhong)要环节。消费者通过试穿比对，综(zong)合实际考(kao)虑进行选择和消费并无不妥。相反，如果商家(jia)将试鞋服务明码标价(jia)，甚至(zhi)对试穿数量(liang)进行限(xian)制，这不仅会破(po)坏商家(jia)自(zi)身口碑，影响流量(liang)，更为严重(zhong)的是侵犯了(le)消费者的应有权益。
此(ci)外(wai)，商家(jia)应该秉持“顾客至(zhi)上，服务优先(xian)”的原则，设(she)身处地(di)的为顾客考(kao)虑，提升服务质量(liang)，优化服务环境，提高消费者的体验感和满(man)意度。而(er)不是通过“巧立名目”，增设(she)不合理的服务费用来增加收入，掉入“盈利”的窠臼，忽视消费者“粘性”，这不仅会破(po)坏公平竞争(zheng)的市场环境，也对顾客造(zao)成了(le)不可弥补的伤害。
